公共管理学院  信息管理与信息系统  陈俞霖 

老年群体在科技新时代中亟需被关注

为应对疫情防控和复工复产的需求，自2020年2月11日以来，健康码已陆续落地全国多地。标准统一，信息互通，成了健康码得以全国通行的重要原因。但科技打造的民生福祉背后，积攒着许多不会使用智能手机的老年人的委屈。

移动通信的发展和智能手机的普及，推进了中国社会支付体系的现代化。政务服务工作也不例外，纷纷加入移动支付的行列中，但这项便民举措并未做到便利所有民众：湖北一位老人冒着大雨去交纳社保，可却被工作人员告知拒收现金，要求老人要么找亲戚帮忙，要么自己下载支付宝，在手机终端交。

社会的智能服务在稳步推进时，已经有许多老人，被抛弃在了时代轨道的末端，与发展的列车渐行渐远。我们应该“等一等”老年人，因为脚步再快的人，也终有一天需要被“等待”。

科技要做民生改善的护航人

党的十九届五中全会强调要把创新作为推动发展的第一动力，提出“把科技自立自强作为国家发展的战略支撑”。科技创新是我们发展的首要目标，但其背后真正的目的是发展国家综合实力，让人民更好享受科技带来的福祉。习近平总书记强调：“科技创新绝不仅仅是实验室里的研究，而是必须将科技创新成果转化为推动经济社会发展的现实动力。” 实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益才是发展的出发点和落脚地，正如习近平总书记所说，“科技成果只有同国家需要、人民要求、市场需求相结合，完成从科学研究、实验开发、推广应用的三级跳，才能真正实现创新价值、实现创新驱动发展。”

十九届五中全会中，我们看见了国家在民生方面取得的巨大成就，也看见了未来为人民打造更美好生活的坚定决心。信息时代，党心中的人民也应该是不分年龄、不分职业、不分地位的广大普通群众。我国是人口老龄化程度较高的国家，并且正处在快速发展阶段，60岁以上老年人口达2.49亿人，占比17.9%。科技发展是对人类的馈赠，老年人也应该成为受益群体。我们应该尊重老年人在信息时代的权益，帮助老年人迈过“信息鸿沟”、越过“信息陷阱”。

以人文本才是服务的立脚点

科技便利生活，但不应成为怠于服务的理由。回顾那些令人寒心的新闻，真正给老年人造成困境的，其实并不是那些智能化的产品，而是那些“一刀切”的服务者。于他们而言，科技只是摆脱麻烦的借口。智能化服务和人性化服务本不矛盾。科技仅仅只是帮助服务的工具，而人才是服务的根本。让每一个人更有尊严、更加便捷地享受科技发展带来的成果，才真正意味着人民拥有更美好的生活。